Voittojen kotiutus nettikasinolta ja pelitilin vahvistaminen: Mitä ottaa huomioon ennen kotiutusta?

Nettikasinoilta kotiuttaminen on luonnollisesti pelaajalle tärkein asia koko pelikokemuksessa. Arvioiden mukaan huomattavasti suurin osa asiakaspalveluun kohdistuvista kysymyksistä liittyy kotiutusviivästyksiin, ja kärsimätön pelaaja saattaa laittaa vähän karkeaakin palautetta tällaisissa asioissa. On olemassa muutamia tapoja, joilla kotiutusprosessia saadaan helpommaksi.

Seuraavaksi lyhyt opas kotiutusten helpottamiseen.

Eri nettikasinoiden kotiutusprosessiajat

Jo ennen oman uuden suosikki pelipaikan valikointia, on suositeltavaa siirtyä UKK-osioon, yleisiin ehtoihin ja sääntöihin, taikka suoraan live-chatin puoleen. On tärkeä ottaa selvää siitä, mikä on nettikasinon lupaus kotiutuksen kestosta. Jos nettikasino sanoo, että kotiutuksessa kestää 3–5 päivää, on ensin odotettava se viisi päivää kärsivällisesti, sillä mitään asiakaslupausta ei ole vielä rikottu.

Moni pelaaja on tottunut tiettyyn aika-akseliin yhdeltä nettikasinolta, ja soveltaa samaa sääntöä muihin nettikasinoihinkin. Tämä harvemmin pitää paikkaansa, mutta jos käytetään esimerkiksi samaa maksutapaa kahden eri MGA-lisensoidun kasinon välillä, on usein kotiutusaika suhteellisen samoilla linjoilla.

Eri maksutavat vaikuttavat kotiutusaikoihin huomattavasti

Kotiutuksen käsittelyaika riippuu aina käyttäjän valitsemasta maksutavasta. Eri nettikasinot saattavat suosia eri maksutapoja, mutta kyseessä on myös ihan teknologinen rajoite esimerkiksi luottokorttien kohdalla.

Trustly, Zimpler ja Brite – Nämä kolme maksutapaa ovat käytännössä identtiset, mitä tulee niiden toiminnallisuuteen. Hyvä nettikasino prosessoi maksut tätä kautta 1–3 pankkipäivän kuluessa. Hitaammat nettikasinot prosessoivat kotiutusta näiden maksutapojen kautta 3–5 pankkipäivää.

Suora pankkiyhteys – Suora pankkiyhteys on kotiutusajaltaan verrattavissa Trustlyyn, Zimpleriin ja Briteen.

Luottokortit – Visa ja Mastercard ovat yhä suosittuja, ja näissäkin metodeissa kotiutusaika on sama kuin yllä olevissa metodeissa. 

Nettilompakot – Nettilompakot (Neteller, Skrill, Euteller jne.) ovat usein nopein vaihtoehto kotiutukseen, mutta moni ei niitä vieläkään suosi, sillä teknologia ei yksinkertaisesti ole monelle vielä tuttu. Puhutaan usein ”välittömistä kotiutuksista” joka käytännössä tarkoittaa noin 15 minuutin prosessointiaikaa.

Eri maksutapojen kotiutus- ja talletusrajat

Eri nettikasinoilla on luonnollisesti eri minimitalletusraja, kuten minimitalletus 10e tai 20e. Myös maksutapoihin liittyy eri rajoja; siinä missä nettilompakot mahdollistavat usein nopeammat kotiutukset, ne eivät toimi suurempien kotiutussummien kanssa.

Usein Trustly tai suora pankkiyhteys on otettava käyttöön, kun puhutaan isommista poteista (>5000 €).

Kotiutus pikakasinolta onnistuu aina huomattavasti nopeammin

Pikakasinot, eli Pay’n Play -kasinot ovat rekisteröitymisvapaita nettikasinoita, joissa pelaaminen tapahtuu suoraan omilla verkkopankkitunnuksilla. Samalla tavoin kuin esimerkiksi tunnistautuisit vero.fi-sivustolle pankkitunnuksilla, toteutuu konsepti myös pikakasinoilla.

Pikakasinot ovat suosittuja juuri tämän nopeuden vuoksi. 15 minuuttia on usein maksimiaika, mitä joudutaan odottelemaan kotiutuksen prosessointivaiheessa.

Pikakasinoista kannattaa nauttia nyt kun vielä mahdollista, sillä suomen lakisäänteiset asiat ovat kosketelleet tietynlaisia maksuehtoja arpajaislain uudistuksen myötä.

Kuinka pelaaja voi tehdä kasinon kotiutusprosessista helpomman?

Avainasia nettikasinoiden kanssa operoimisessa on eliminoida kaikki mahdolliset syyt (tai tekosyyt) kotiutusprosessin viivästymiseen.

Tästä syystä turhautuminen ja asiakaspalvelulle huutaminen ei koskaan auta asiaasi, tai nopeuta prosessia – päinvastoin, asian pakottaminen saattaa vaikuttaa lähinnä epäilyttävältä.

KYC-prosessi

Klassiset nettikasinot (eli ei ns. pikakasinot) pitävät sisällään rekisteröitymislomakkeen, ja pelitili luodaan manuaalisesti. KYC-prosessi (’Know Your Customers’) on se vaihe, jossa nettikasino pyytää asiakkaalta tiettyjä dokumentteja identiteetin varmistamiseen.

Suosittelemme aina tekemään KYC-prosessin jo kauan ennen kotiutusvaihetta, ja tällöin vältytään turhautumiselta siinä vaiheessa, kun rahoja lähetään kotiuttamaan.

KYC-prosessi on olemassa rahanpesun estämisen vuoksi; tästä syystä lisensoitujen kasinoiden on pakko varmistaa käyttäjän identiteetti. Siksi on tärkeää syöttää rekisteröitymisvaiheessa omat tiedot (osoite, puhelinnumero, sähköposti jne.) oikein heti laakista.

VINKKI: Älä koskaan käytä ”feikkitunnuksia” nettikasinoilla. Tämä saattaa kostautua pahasti, kun lähetään vahvistamaan identiteettiä kotiutusvaiheessa.

Toisin sanoen, älä koskaan anna nettikasinolle syytä mihinkään epäilykseen. Jos olet rehti asiakas, ymmärrä, että nettikasinot joutuvat painimaan päivittäin myös hämärämpien tekijöiden kanssa.

Yhteenveto

Pidä aina pää kylmänä, sillä lisensoidut kasinot kyllä palauttavat rahasi ennen mittaa. Valitse siis luotettava, lisensoitu kasino, lue heidän oma viestintänsä liittyen kotiutusaikoihin, ja noudata (usein ärsyttävääkin) KYC-prosessia, mikäli tarvetta.

Etenkin kun kyse on suuremmista summista, on järkevämpää ottaa aika asian kanssa, ja täten raha siirtyy turvallisesti kokonaisuudessaan.

Mikäli ongelmia edelleen syntyy asiakaspalveluyhteydenottojenkin jälkeen, voit olla yhteydessä esimerkiksi lisensoijaan (useimmiten Malta Gaming Authority). Nettikasinot eivät halua, että heidän lisenssinsä riisutaan pois yhden kotiutuspyynnön vuoksi.